Kathryn Alvarez December 9, 2019 0 Comments
CRM โปรแกรม

เหตุผลที่ควรเลือกใช้ CRM ในการทำงาน

การทำงานในวงการธุรกิจทุกวันนี้ ล้วนมีความซับซ้อนและมีปัญหาให้คิดที่มากกว่าเดิม ไหนจะเรื่องของคู่แข่ง ที่มีมากขึ้นทุกวัน จนทำให้คนทำธุรกิจเจ้าเดิมๆ อยู่ไม่ติดกับที่ ต้องการวิธีการใหม่ๆ เข้ามาช่วยในการบริหารจัดการองค์กร เพื่อให้องค์กรของตัวเอง อยู่ได้ในโลกที่แข่งขันกันอย่างหนักหน่วยทุกวันนี้ หนึ่งในนั้นก็คือ CRM โปรแกรม ที่เป็นตัวช่วยหลักของทุกองค์กรเลยก็ว่าได้ ปัจจุบันการใช้ระบบ crm จึงได้รับความนอยมกันอย่างแพร่หลาย ทั้งองค์กรขนาดใหญ่และขนาดย่อม สำหรับบริษัทไหน หรือว่าองค์กรใดที่ยังไม่มีโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์เอาไว้ใช้งาน อยากจะให้ดูข้อดีเหล่านี้เอาไว้ ว่าเมื่อเราเอา CRM โปรแกรม เข้ามาช่วยในการทำงาน เราจะได้อะไรบ้าง -มีลูกค้าใหม่ๆเข้ามาเรื่อยๆ เพราะโปรแกรมสามารถเก็บข้อมูลต่างของลูกค้า และพฤติกรรมของลูกค้าเอาไว้ได้ทั้งหมด ทำให้เราทราบถึงวิธีการที่จะใช้ในการขาย ว่าสินค้าหรือบริการแบบไหน ที่ลูกค้าชอบมากที่สุด สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ให้เข้ามาสนใจได้ และรักษาลูกค้าเก่าๆ ให้กลับเข้ามาใช้สินค้าอีกครั้ง -รักษาฐานลูกค้าเก่า เมื่อเราได้ทราบถึงข้อมูลของลูกค้าใน CRM โปรแกรม แต่ละคน พฤติกรรมของลูกค้าแต่ละแบบ ก็ง่ายขึ้นที่เราจะจัดสิ่งที่เป็นความต้องการของลูกค้าได้ ทำให้ลูกค้าที่ใช้บริการกับเรา รู้สึกว่าได้รับการเอาใจใส่อย่างดี เพราะมีของทีตรงใจตรงกับความต้องการ แถมยังมีโอกาสที่ลูกค้าเก่าๆ อยากจะได้อะไรใหม่เพิ่มเติมด้วย -ตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ในการแก่ไขปัญหาต่างๆในองค์กร หากไม่มีข้อมูลอะไรมาก่อน ก็เสี่ยงที่จะตัดสินใจพลาดได้ แต่เมื่อเรามีข้อมูลต่างๆของลูกค้า จากระบบ  ก็ทำให้ความเสี่ยงที่จะทำอะไร […]

READ MORE
Kathryn Alvarez November 11, 2019 0 Comments
เทคโนโลยี

สุดยอดเทคโนโลยีทางด้านไอทีที่น่าจับตามอง ตอนที่ 3

ผ่านมาแล้ว 2 ตอนกับสุดยอดเทคโนโลยีทางด้านไอทีที่น่าจับตามอง และ บทความนี้ยังคงอยู่กันที่เรื่องราวของเทคโนโลยีทางด้านไอทีที่มาแรงและเป็นอุปกรณ์เครื่องไม้เครื่องมือเป็นนวัตกรรมที่มีความทันสมัยมีผลในโลกธุรกิจทั้งในภาคอุตสาหกรรมและอื่นๆเป็นอย่างมากซึ่งแน่นอนว่าใน นวัตกรรมต่างๆ เหล่านี้จะทำให้ธุรกิจของคุณสามารถพัฒนารุดหน้าไปได้อย่างรวดเร็วและทันสมัยทันโลกได้อย่างดีอีกด้วยดังนั้นวันนี้มาดูกันต่อว่าสุดยอดเทคโนโลยีทางด้านไอทีที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณขับเคลื่อนไปได้อย่างรวดเร็วมีอะไรอีกบ้างไปดูกันค่ะ GovTech & FinTech  เมื่อพูดถึงเทคโนโลยีสำคัญ 2 ตัวนี้ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือสถาบันทางด้านการเงินก็ต้องร้องอ๋ออย่างแน่นอนเพราะนี่คือเทคโนโลยีใหม่ๆที่ถูกพัฒนาออกมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการให้กับประชาชนและภาคธุรกิจอย่างต่อเนื่องซึ่งแน่นอนว่าเทคโนโลยีต่างๆเหล่านี้จะมีประโยชน์หรือมีความเสี่ยงอย่างไรก็ควรที่จะได้รับการประเมินโดยการเริ่มต้นใช้งานเทคโนโลยีเหล่านั้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่เรากำลังก้าวเข้าสู่การเป็น Thailand 4.0 อย่างเต็มตัวในส่วนของภาคการเงินไทย ก็ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆออกมาใช้ในการทำ National E payment เพื่อให้ตอบโจทย์และรองรับกับการใช้งานของ startup ทั้งหลายอีกด้วย Image Recognition  ในหัวข้อนี้ต้องย้อนกลับไปดูในบทความตอนที่ 1 ซึ่งถ้าหากใครได้ติดตามก็คงจะเห็นว่าเรามีการพูดถึงเรื่องของ AI ML และ DL ถึงแม้ว่าเทคโนโลยีต่างๆเหล่านี้จะไม่มีความเกี่ยวข้องกันแต่การนำเทคโนโลยีทั้ง 3 ตัวนี้มาประยุกต์ใช้ในภาคธุรกิจก็เป็นสิ่งที่ร้อนแรงและมีแนวโน้มว่าจะเป็นการใช้งานในกรณีแรกของหลายธุรกิจอีกด้วยไม่ว่าจะเป็นการนำข้อมูลที่สามารถเก็บรวบรวมได้ง่ายที่สุดเช่นภาพถ่ายหรือภาพจากกล้องวงจรปิดรวมไปถึง Open Data ต่างๆด้วยการใช้เครื่องมือที่เรียกว่า AI ที่เริ่มใช้งานง่ายมากขึ้นเรื่อยๆจนทำให้คนทั่วไปสามารถใช้ได้แม้ว่าจะไม่เคยผ่านการใช้งานมาก่อนก็ตาม Internet of think &  Industrial internet of things  สิ่งนี้คือสิ่งที่สำคัญที่สุดและเป็นหัวใจหลักในการทำงานของเครือข่ายต่างๆซึ่งหลังจากที่ผู้ให้บริการเครือข่ายรายในไทยเริ่มทยอยทดสอบและเปิดตัวการให้บริการเครือข่ายไร้สายมากขึ้นเรื่อยๆหลังจากนี้การนำ internet of Things มาใช้ในบ้านเราคงจะมีให้เห็นกันมากขึ้นเรื่อยๆและแน่นอนว่าในหลายๆอุตสาหกรรมก็ได้มีการเปิดรับเอาเทคโนโลยีนี้มาใช้งานด้วยแล้วเช่นกันและนอกจากนี้ในส่วนของ Industrial internet […]

READ MORE
Kathryn Alvarez October 13, 2019 0 Comments
เทคโนโลยี

สุดยอดเทคโนโลยีทางด้านไอทีที่น่าจับตามอง ตอนที่ 2

กลับมาเจอกันอีกเช่นเคยกับนานาสาระความรู้มากมายทางด้านเทคโนโลยีและไอทีที่น่าจับตามองสำหรับบทความในครั้งที่แล้วเราพูดกันไปถึงสุดยอดเทคโนโลยีที่น่าจับตามองในโลกยุคโลกาภิวัตน์และโรคการสื่อสารที่ไร้พรมแดนตอนที่ 1 กันไปแล้ววันนี้เรามาดูกันต่อว่ามีเทคโนโลยีใดอีกบ้างที่เราควรจะเกาะติดสถานการณ์หากคุณไม่อยากตกยุคศูนย์เทคโนโลยีที่ว่านั้น มีดังนี้ Container, Docker, Kubernetes  สำหรับใครที่เป็นสายไอทีข้อนี้คือหัวใจหลักสำคัญในสายงานของคุณที่ห้ามพลาดด้วยประการทั้งปวงส่วนใครที่ไม่ใช่สายไอทีอนุญาตให้ข้ามข้อนี้ไปได้เพราะมันอาจจะไม่ใช่เรื่องที่จำเป็นสำหรับคุณเท่าไหร่นะแต่สาวกไอทีทั้งหลายเราต้องมาดูกันว่านี่คือเทคโนโลยีฝั่งคอนเทนเนอร์แบบนี้แทบจะบุกยึดตลาด Cloud native Application  ไปได้ทั้งหมดแล้วนั่นเองซึ่งแน่นอนว่าในโลกอนาคตสิ่งต่างๆเหล่านี้กำลังจะบุกเข้ายึดตลาด  Software-defined ที่ 2 ตัวอยู่ในเทคโนโลยีอื่นๆอีกมากมายด้วย นอกจากนี้แล้วแนวโน้มของ  Multi-cloud strategy  ถือว่าเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญที่ทำให้ Container กลายมาเป็นตัวเลือกหนึ่งที่สำคัญสำหรับใช้ในการจัดการระบบ Application เพื่อให้สามารถทำงานบนคราวของผู้ให้บริการรายใดก็ได้และยังไม่มีข้อจำกัดในการโยกย้ายข้ามผู้ให้บริการหรือจะใช้ในการย้ายกลับมาเป็น Private Cloud ในองค์กรก็ได้อีกด้วย Crytocurrency & ICO  ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการลงทุนเก็งกำไรเป็นเรื่องที่ใครๆก็สามารถพุ่งเป้าและสามารถทำได้ทั้งสิ้นไม่ว่าคุณจะเป็นฝ่ายไอทีหรือไม่ก็ตามแต่การเก็งกำไรในนี้ก็ยังคงต้องเป็นความเสี่ยงที่เราจะต้องให้ความสำคัญและพิจารณาตัดสินใจเลือกให้ดีเพราะนี่คือระบบการบริหารจัดการการเงินที่หน้า จับตามองในยุคนี้เลยล่ะ Cybersecurity & Data privacy  การใช้งานบนโลกออนไลน์ให้ปลอดภัยเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับการใช้งานในยุคนี้เป็นอย่างมากเพราะเราจะเห็นได้ว่าในปัจจุบันการถูกคุกคามบนโลกไซเบอร์นั้นมีได้มากยิ่งขึ้นและง่ายขึ้นอีกด้วยแต่ถ้ากลางความวุ่นวายต่างๆเหล่านี้เราก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องพึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆทุกวันด้วยเช่นกันดังนั้นความปลอดภัยในการใช้งานจึงเป็นสิ่งที่สำคัญการอัพเกรดอุปกรณ์ของเราเองบ่อยๆอย่างสม่ำเสมอและมีการอัพเดทข่าวสารอย่างต่อเนื่อง จะทำให้เราปลอดภัย จากแก๊งโจรกรรมหรือแก๊งหลอกลวงซึ่งมีมุกใหม่ๆมาใช้ในการโกงข้อมูลเราอยู่เสมออีกด้วย Drone & Robot  ยุคเทคโนโลยี แบบนี้จะไม่พูดถึงความก้าวหน้าของเทคโนโลยีในส่วนของ Drone และ Robot ก็คงจะเป็นไปไม่ได้ เพราะการใช้งานสิ่งต่างๆเหล่านี้ในภาคธุรกิจถือได้ว่ามีความคุ้มค่าสูงขึ้นอย่างมากและมีความหลากหลายในการใช้งานไม่ว่าจะเป็นในภาคอุตสาหกรรมและภาคธุรกิจอื่นๆซึ่งในประเทศไทยเราเองก็มีตัวแทนจำหน่ายมากขึ้นเรื่อยๆด้วยเช่นกันดังนั้นสิ่งสำคัญในการเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่มาพร้อมฟังก์ชั่นการใช้งานเหล่านี้คือการเรียนรู้ว่าเทคโนโลยีเหล่านี้ทำงานได้อย่างไรและต้องการไอที infrastructure พื้นฐานอย่างไรในการใช้งานเพื่อให้เครื่องมือเหล่านี้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความปลอดภัยมากที่สุดนั่นเอง มาถึงตรงนี้เราก็เริ่มมองเห็นภาพความนิยมและสุดยอดเทคโนโลยีทางด้านไอทีในยุคนี้กันมากยิ่งขึ้นแต่ความทันสมัยกับความล้ำหน้าของเทคโนโลยีและภาคธุรกิจยังไม่หมดแต่เพียงเท่านี้สำหรับเทคโนโลยีอื่นๆที่คุณจะต้องรู้จักเราจะนำมาแนะนำกันในบทความเดียวกันนี้ในตอนที่ 3 อย่าลืมติดตามกันค่ะ

READ MORE
Kathryn Alvarez September 15, 2019 0 Comments
เทคโนโลยี

สุดยอดเทคโนโลยีทางด้านไอทีที่น่าจับตามอง ตอนที่ 1

โลกทุกวันนี้เป็นโลกยุคดิจิตอลและเทคโนโลยีสิ่งที่น่าสนใจและน่าจับตามองคือความทันสมัยที่มาพร้อมกับนวัตกรรมใหม่ๆและสิ่งที่สำคัญคือโลกทุกวันนี้พยายามที่จะปรับเทคโนโลยีพื้นฐานให้มีความสามารถในการรองรับเทคโนโลยีใหม่ๆเพื่อให้ตอบสนองต่อการใช้งานจริงไหมว่าจะปิดการใช้งานในชีวิตประจำวันหรือการใช้ในเชิงธุรกิจซึ่งแน่นอนว่าในปัจจุบันนี้เรามีเทคโนโลยีต่างๆมากมายทางด้านไอทีซึ่งถ้าหากคุณเป็นคนสายไอทีหรือถ้ามีความสนใจทางด้านนี้ไหมขวัญพลาดเทคโนโลยีต่างๆเหล่า ด้วยประการทั้งปวงดังนั้นวันนี้เรามาดูกันว่าสุดยอดเทคโนโลยีทางด้านไอทีที่น่าจับตามองในยุคนี้มีอะไรกันบ้าง เริ่มต้นจากเทคโนโลยี artificial intelligence หรือที่เรียกว่า AI , Machine Learning หรือที่เรียกว่า ML และสุดท้ายคือ Deep Learning หรือ DL นั่นเอง  เพื่อให้เข้าใจง่าย  สำหรับตัวย่อของหัวข้อนี้เราจะเรียกเทคโนโลยีเหล่านี้ว่า AI ML และ DL ซึ่งแน่นอนว่าสิ่งต่างๆเหล่านี้คือเทคโนโลยีที่มีความร้อนแรงและได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆทั้งในภาคธุรกิจที่เริ่มมองเห็นความเป็นไปได้ในการนำมาใช้งานในธุรกิจของตนเองซึ่งแน่นอนว่าตัวที่น่าจับตามองที่สุดก็ต้องยกให้ AI ที่ภาคธุรกิจจะต้องทำความเข้าใจกันอย่างเร่งด่วนในตอนนี้และสิ่งที่สำคัญไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจโดยไม่การที่เรารู้จักและใช้ AI ก็เป็นสิ่งที่คุณควรที่จะต้องทำให้เป็นเพราะแน่นอนว่าในอนาคตสิ่งต่างๆเหล่านี้ จะถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายแทบทุกวงการโดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำมาใช้เพื่อตอบโจทย์ในภาคธุรกิจทางเจ้าของธุรกิจและผู้บริโภคนั้นเอง Blockchain  คือเครื่องมือที่สำคัญที่สุดร้อนแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงหลังมีการนำบล็อกเชนมาใช้สร้างโครงการขนาดใหญ่ของฝั่งธุรกิจการเงินและภาครัฐอีกทั้งยังมีการนำมาใช้ตอบโจทย์ในเรื่องต่างๆของการดำเนินธุรกิจมากยิ่งขึ้นดังนั้นใครที่มาสายไอทีไม่ควรพลาดการทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งๆเกี่ยวกับ Excel และ database รวมไปถึงสิ่งที่สำคัญที่คุณจะต้องเรียนรู้เพิ่มเติมอย่างแน่นอนอีกข้อหนึ่งคือการทำความเข้าใจในเรื่องบล็อกเชนนั้นเอง  ซึ่งในปัจจุบันนี้เราจะพบว่ามีการนำบล็อกเชนหลายๆระบบมาทำงานร่วมกันเพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารทางด้านไอทีที่เป็น database เพิ่มมากยิ่งขึ้นด้วยแนวคิดใหม่ๆและเชื่อได้เลยว่าบล็อกเชนจะเป็นตัวสำคัญในการทำให้เกิดเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆในโลกอนาคตได้ด้วยเช่นกัน Chatbot & Conversational Platform   นี่คือสิ่งสำคัญในการสื่อสารของโลกในยุคไร้พรมแดนซึ่งแน่นอนว่าภาษามนุษย์ที่เราใช้กันอยู่ในทุกวันนี้ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบของการพิมพ์รวมไปถึงการพูดเริ่มจะกลายมาเป็นอีกหนึ่ง Interface ที่สำคัญที่เราใช้ในการโต้ตอบกับระบบไอทีรวมไปถึงอุปกรณ์ต่างๆได้อย่างจริงจังดั่งที่เราจะเห็นว่าอุปกรณ์ PC Notebook รวมไปถึงมือถือที่เราใช้งานกันอยู่ในปัจจุบันนี้มีระบบซึ่งรองรับได้ทั้งภาษาอังกฤษ และอื่นๆอีกมากมายแทบทุกอุปกรณ์รวมไปถึงระบบการใช้งานในภาษาไทยที่เคยประสบปัญหามาตั้งแต่สมัยอดีตก็ถูกปรับปรุงให้ใช้งานง่ายขึ้นและถูกต้องมากยิ่งขึ้นอีกด้วยสิ่งที่สำคัญสำหรับเทคโนโลยีเหล่านี้ คือการนำไปใช้เป็นอินเตอร์เฟสพื้นฐานในแอพพลิเคชั่นต่างๆซึ่งในอนาคตไม่ว่าจะเป็นโมบายแอพพลิเคชั่นหรือ internet of Things และ […]

READ MORE